Mettre en application la directive distribution assurance (DDA)

Training created on 9/7/26.
Programme version: 1

Type of training

Face-to-face

Training duration

7 hours

Accessibility

Yes
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Mettre en application la directive distribution assurance (DDA)


Cette formation propose une vision complète et opérationnelle de la directive DDA, en couvrant à la fois la protection de la clientèle (devoirs d’information, de conseil, conflits d’intérêts, réclamations, résiliation) et la gouvernance produit (marché cible, surveillance, adaptations significatives). Elle permet aux dirigeants et fonctions clés de comprendre les obligations réglementaires, de structurer un dispositif conforme et de mettre en place des pratiques efficaces pour préserver les intérêts des adhérents.

Objectives of the training

  • Comprendre les principes fondamentaux de la DDA et de la protection de la clientèle
  • Appliquer les obligations clés
  • Mettre en œuvre une gouvernance produit
  • Structurer un dispositif organisationnel efficace et durable
  • Piloter et améliorer le dispositif via des indicateurs et un reporting adapté

Profile of beneficiaries

For whom
  • Dirigeants effectifs
  • Fonctions clés (conformité, risques, audit, actuarielle)
  • Responsables produits / marketing / distribution
  • Responsables réclamations / qualité / pilotage
Requirements
  • Aucun

Training content

Contexte, enjeux et fondamentaux de la DDA
  • Contexte et enjeux
  • Calendrier et environnement réglementaire
  • Recommandations ACPR : focus opérationnel
  • Grands principes de la DDA
Gouvernance produit : exigences et mise en œuvre
  • Définition des acteurs
  • Marché cible
  • Surveillance produit
  • Adaptations significatives
  • Politique de gouvernance et de surveillance produits
  • Bonnes pratiques organisationnelles
Distribution : devoirs, pratiques commerciales et gestion des risques
  • Devoir d’information
  • Devoir de conseil
  • Compétences et honorabilité
  • Rémunération et conflits d’intérêts
  • Réclamations et médiation
  • Démarchage téléphonique
  • Résiliation : RIA, résiliation en 3 clics
Organisation, pilotage et amélioration continue du dispositif DDA
  • Organisation cible
  • Documentation
  • Contrôle interne
  • Reporting
  • Sanctions et responsabilités
  • Amélioration continue
  • Faire vivre le dispositif

Teaching team

Les formateurs sont des consultants expérimentés en assurance

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Feuilles de présence
  • Questions écrites (quiz) et orales
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Technical and educational resources

  • Formation assurée par un auditeur expert
  • Formation dédiée à l'organisme assureur pour favoriser les échanges
  • Documents supports de formation projetés et remis aux stagiaires
  • Exposés théoriques
  • Illustrations techniques, cas pratiques et retour d'expérience
  • Quiz en salle

Quality and satisfaction

Taux de retour du questionnaire de satisfaction, note moyenne des questionnaires

Reception capacity

Between 1 and 25 learners

Login delay

2 weeks

Accessibility

Pour toute personne en situation de handicap, contacter le référent handicap, au 04 78 66 30 03 ou par mail : referentpsh@actelior.com.